Em um contexto no qual a experiência de compra está se tornando tão valorizada quanto o produto vendido, a loja-conceito vem ganhando cada vez mais adeptos, desde pequenos estabelecimentos e e-commerces até grandes varejistas. Também chamada de flagship store, é um espaço diferenciado das lojas físicas comuns, com o objetivo de proporcionar uma conexão maior com os consumidores por meio de uma imersão na marca.

Uma loja-conceito é totalmente focada em oferecer uma experiência aos clientes que não se limita à venda, mas em transmitir a proposta da marca de uma maneira que o público se sinta identificado com ela. Por isso, não espere encontrar somente vitrines e prateleiras de produtos neste tipo de espaço. Você pode se deparar com áreas de café e descanso, instalações tecnológicas e artísticas, oficinas, eventos e muito mais.

O que considerar para uma loja-conceito

A arquitetura é um componente essencial na criação desses estabelecimentos, já que é a responsável por garantir que o espaço reflita o conceito e as sensações que a marca deseja difundir, de forma única e inesquecível. Por ser um projeto arquitetônico que exige ainda mais criatividade, alguns pontos essenciais devem ser levados em consideração na hora de desenvolvê-lo. Confira a seguir.

Conheça o perfil da marca

Como a loja-conceito está estritamente conectada com uma experiência de marca, estudar a fundo sua identidade, proposta e valores é fundamental. Só assim é possível elaborar um projeto que represente sua personalidade de fato para o consumidor. Nesta etapa, vale ainda buscar outros projetos já realizados pela loja do ponto de vista de design, seja em estabelecimentos, seja em materiais visuais, para entender os elementos da marca que podem ser incorporados à proposta.

Outro ponto muito importante é conhecer o público-alvo do espaço. Busque, junto à empresa, traçar uma persona a partir de suas características, gostos, hábitos, necessidades e estilo de vida. Ao entender o que desperta o interesse do público desejado, você consegue planejar estratégias para o ambiente que ajudem a estabelecer uma conexão com o cliente. Por fim, pesquise o que já foi feito pela concorrência para se assegurar de que está realmente criando um projeto que se destaca no segmento.

Defina objetivos

O objetivo de uma loja é vender. Entretanto, para uma loja-conceito, este talvez nem seja o objetivo principal. Às vezes pode ser ajudar a ampliar a divulgação e estabelecer a reputação da marca. Ou oferecer uma oportunidade de experimentação do produto ou serviço ao consumidor. Pode até mesmo funcionar como uma estratégia de fidelização de clientes ou de atração de um novo público. E que tal uma loja-conceito onde são lançados produtos e tendências antes de chegarem às outras lojas?

Cada objetivo demanda um planejamento arquitetônico diferente. Por exemplo, se a ideia é proporcionar a experimentação, pensar em áreas que facilitem essa experiência é mais importante do que focar somente na exibição dos produtos à venda. E mesmo que o propósito maior seja a venda em si, a disposição dos itens pode ser organizada de uma maneira mais criativa e atrativa para quem entra na loja. Tenha sempre o objetivo em mente para realizar um projeto mais assertivo.

Privilegie a experiência do consumidor

Experiência é a palavra-chave da loja-conceito, e a arquitetura precisa ser pensada de maneira a viabilizar isso. Cada espacinho importa quando falamos de manter o consumidor por mais tempo nessa imersão. Neste sentido, a própria fachada deve ser convidativa e gerar um impacto inicial. Ao entrar, como você imagina o percurso do cliente? Quais sensações você deseja que ele experimente ao percorrer cada área da loja? E como o seu projeto pode facilitar essa experiência?

A arquitetura também é uma grande aliada quando falamos em vendas. Os ambientes podem ser planejados de maneira a estimular ainda mais a interação do visitante com os produtos e serviços, com uma distribuição de espaços que leve em conta a jornada de compra. É possível, inclusive, considerar elementos que conectem os consumidores a outros canais da loja (como site e aplicativo) para uma experiência omnichannel.

Crie um ambiente instagramável

Sabe quando você visita um lugar que tem um cantinho tão bonito e perfeito para uma foto, que é praticamente inevitável tirar uma selfie? Este é o chamado ambiente instagramável. Atualmente, estes espaços passaram a fazer parte dos projetos arquitetônicos de quem deseja ampliar o alcance de seu estabelecimento de maneira gratuita nas redes sociais.

É isso mesmo: só o fato de contar com uma área destas pode gerar uma grande divulgação boca a boca, já que os visitantes fazem seus registros e marcam o local espontaneamente. Esta é uma estratégia que combina muito bem com um projeto de loja-conceito, já que tem tudo para unir criatividade, interação e personalidade da marca. Confira em nosso blog algumas dicas para incorporar em sua proposta de ambiente instagramável.

Aposte em tecnologia e automação

Quando falamos em interação, outro elemento que oferece inúmeras possibilidades neste sentido é a tecnologia. O espaço pode contar com totens ou telas que convidam o visitante a interagir para conhecer mais sobre os produtos e serviços, realizar uma compra com maior facilidade ou participar de dinâmicas que estejam conectadas com o conceito da marca.

Na hora de desenvolver o seu projeto arquitetônico para uma loja-conceito, procure também entender como você pode incorporar soluções tecnológicas para reforçar e expandir a proposta do ambiente para além do espaço físico. Por exemplo: se é uma marca de artigos para surfe, imagine como a utilização de projeções ou áudios poderia contribuir para que o cliente se sentisse imerso e conectado com seu lugar favorito, o mar.

Por fim, pense em como utilizar a automação a seu favor para tornar o local mais funcional e acessível a todos os visitantes. Portas automáticas, por exemplo, ajudam a otimizar espaços, reduzir custos e reforçar a segurança e eficiência do estabelecimento. Além disso, é possível instalar portas automáticas personalizadas de acordo com a proposta da sua loja-conceito, tornando a arquitetura integrada desde a entrada do cliente.

A loja-conceito é uma grande oportunidade para o arquiteto explorar ainda mais sua criatividade com o objetivo de despertar sensações, criar conexões e proporcionar uma experiência única para quem a visita. Por isso, não deixe de contar com os melhores profissionais para apoiá-lo. Fale com os especialistas da VipDoor para incluir soluções personalizadas de automatização em seu projeto.